Datum zadnje posodobitve: 1. september 2026
Ti pogoji uporabe urejajo razmerje med plateau-yard d.o.o. (v nadaljevanju "prodajalec") in kupcem pri nakupu izdelkov prek spletne strani plateau-yard.com
plateau-yard d.o.o.
Lesarska ulica 47
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: [email protected]
Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in se z njimi strinjate. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev, pri čemer veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.
Pogodba med prodajalcem in kupcem nastane z oddajo naročila prek spletne strani. Postopek naročanja vključuje:
Po oddaji naročila boste na navedeni e-poštni naslov prejeli avtomatsko potrditev o prejemu naročila. Prodajalec vam bo v roku 24 ur poslal še dodatno potrditev s podrobnostmi naročila in navodili za plačilo.
Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v naslednjih primerih:
O zavrnitvi naročila boste obveščeni po e-pošti.
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22%). Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.
Stroški dostave po Sloveniji znašajo 4,90 EUR za pakete do 5 kg. Za naročila nad 100 EUR je dostava brezplačna.
Plačilo je mogoče izvesti na naslednje načine:
Izdelki bodo poslani šele po prejemu plačila na naš transakcijski račun.
Standardni rok dostave je 5-7 delovnih dni po prejemu plačila. V primeru posebnih okoliščin (večje naročilo, nedostopnost materiala) se lahko rok podaljša, o čemer boste obveščeni.
Dostava se izvaja prek poštnih storitev ali kurirskih služb na naslov, ki ste ga navedli pri naročilu.
Ob prevzemu pošiljke preverite, ali je embalaža nepoškodovana. V primeru vidnih poškodb zahtevajte zapisnik o škodi in nas takoj obvestite.
Izdelke lahko prevzamete tudi osebno v naši delavnici na naslovu Lesarska ulica 47, 1000 Ljubljana, med delovnim časom (pon-pet 9:00-17:00, sob 10:00-14:00) po predhodnem dogovoru.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema izdelka.
Za uveljavljanje pravice do odstopa pošljite pisno izjavo na naš e-poštni naslov [email protected] ali po pošti na naš naslov. V izjavi navedite:
Izdelek morate vrniti najkasneje v 14 dneh po pisni izjavi o odstopu. Izdelek mora biti:
Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je razlog za vračilo napaka prodajalca.
Po prejemu vrnjenega izdelka in ugotovitvi, da je v skladu s pogoji, vam bomo vrnili plačani znesek (brez stroškov dostave) v roku 14 dni na vaš transakcijski račun.
Pravica do odstopa ne velja za izdelke po meri ali personalizirane izdelke, ki so bili izdelani posebej za vas.
Prodajalec jamči, da so izdelki brez materialnih napak in napak v izdelavi. Garancija velja 24 mesecev od dneva nakupa.
Reklamacijo lahko uveljavljate:
Reklamacija mora vsebovati:
Na reklamacijo bomo odgovorili v 8 dneh in jo rešili v 30 dneh od prejema, razen če je potrebno dodatno strokovno mnenje.
Garancija ne velja v primeru:
Prodajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali druge posledične škode.
Trudimo se, da so vsi opisi in fotografije izdelkov točni, vendar se lahko pojavijo manjša odstopanja zaradi narave naravnega materiala (les). Vsak izdelek je unikat s svojo teksturo in odtenki.
Obdelava vaših osebnih podatkov je podrobneje opisana v naši Politiki zasebnosti in dokumentu o GDPR.
Vsa vsebina na tej spletni strani (besedila, fotografije, logotipi, dizajn) je last prodajalca ali tretjih oseb in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Kakršnokoli kopiranje, razmnoževanje ali uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.
V primeru spora se zavezujemo, da bomo najprej poskusili doseči mirno rešitev.
Če mirna rešitev ne bo mogoča, se lahko obrnete na Inšpektorat Republike Slovenije za notranje zadeve ali na pristojno sodišče.
Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se slovensko pravo.
Če se katerakoli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe bodo objavljene na tej strani in veljajo za naročila, oddana po objavi sprememb.
Če imate vprašanja v zvezi s temi pogoji, nas kontaktirajte na [email protected]
Za dolgo življenjsko dobo izdelkov je pomembna pravilna nega. Navodila za nego so na voljo na strani Izdelki in jih prejmete tudi ob dostavi.
V prvem letu po nakupu vam brezplačno ponujamo ponovno brušenje in zaključno obdelavo vašega izdelka. Storitev velja enkrat na izdelek in zahteva osebno dostavo izdelka v našo delavnico.
Zavezujemo se k trajnostni proizvodnji. Vsako posekano drevo nadomestimo z dvema novima sadikami. Uporabljamo samo naravne zaščite (laneno olje, čebelji vosek).
Hvala, ker podpirate lokalno, trajnostno obrt.